PER AGENZIE DI VIAGGIO, TOUR OPERATOR E DMC
Il cliente pensa al viaggio anche quando l'agenzia è chiusa.
KLYNK raccoglie la richiesta, prepara il brief e mantiene il filo tra preventivo, documenti e partenza. Il consulente entra quando serve esperienza, non per ricostruire cosa è successo.
KLYNK Concierge
richiesta in gestione
DOMENICA · 23:47
LA CONSULENZA RESTA AL CENTRO
Il sistema tiene insieme ciò che viene deciso.
DA QUATTRO CANALI A UN BRIEF PRONTO
La richiesta non resta nella casella di chi l'ha ricevuta.
RICHIESTA
RICHIESTA
Sito
RICHIESTA
Campagna
RICHIESTA
UN PERCORSO UNICO
KLYNK raccoglie e instrada
Destinazione, periodo e numero di viaggiatori diventano contesto.
Brief pronto
Esigenza e dati essenziali
Consulente avvisato
Alla persona che segue la destinazione
TRE LAVORI, UN SOLO SISTEMA
Risponde. Segue. Riporta avanti ciò che rischia di fermarsi.
Risponde
Raccoglie le richieste in ingresso e fornisce le informazioni già approvate dall'agenzia.
Segue
Mantiene il filo tra preventivo, documenti e partenza attraverso passaggi programmati.
Riattiva
Riporta all'attenzione i preventivi senza risposta e i clienti da ricontattare.
IL PREVENTIVO NON FINISCE CON INVIA
Se il cliente non risponde, il sistema sa qual è il passo successivo.
SENZA UN PERCORSO
Preventivo inviato
Lunedì · 16:20
Nessuna risposta del cliente.
Nessuna attività programmata.
CON IL PERCORSO KLYNK
Seguito del preventivo
Sequenza configurata
UNA VISTA OPERATIVA
L'urgenza emerge prima della telefonata del cliente.
Nuove richieste, preventivi da seguire, documenti mancanti e partenze vicine non hanno la stessa priorità. KLYNK le rende leggibili nello stesso flusso.
Non sostituisce il gestionale travel
Pratiche, voucher e contabilità restano dove sono. KLYNK segue le attività intorno alla relazione con il cliente.
SCHEDA VIAGGIO
Tour Giappone · Famiglia Rossi
PASSEGGERI
4
DOCUMENTI
3 / 4
PARTENZA
− 9 gg
Documento di Marco acquisito
oggi · 09:14
Richiesta documento inviata
ieri · 16:30
Manca il documento di Sofia
passeggero minore
Protocollo pre-partenza
prossima azione · tra 2 giorni
Esempio dimostrativo: campi, scadenze e prossime azioni vengono configurati sul processo dell'agenzia.
PRIMA DELLA PARTENZA
Ogni controllo al momento giusto
Esempio di percorso: tempi e controlli vengono definiti con l'agenzia.
DOCUMENTI SENZA PANICO
Il controllo avviene prima che la partenza diventi un'emergenza.
Per ogni tipo di viaggio si definiscono scadenze, richieste e avvisi. Se manca qualcosa, il consulente lo vede mentre c'è ancora tempo per intervenire.
PARTIAMO DA UNA PRATICA REALE
Facci vedere cosa succede da “vorrei partire” al rientro.
Ricostruiamo richieste, preventivi, documenti e passaggi. Poi ti mostriamo quali attività possono diventare un percorso costante senza cambiare il tuo gestionale.
Parliamone